Conditions générales

Cours en forfait par Skype

J'accepte d'annuler un cours la veille de la date convenue.  

Si vous annulez le cours le jour même ou si vous êtes absent sans me prévenir, le cours sera facturé.

 S’il s'agit d'un cas de panne de PC, à partir de la 2ème fois, le cours sera facturé.

Je resterai connectée sur Skype pendant 15 min à partir de l'heure du RDV.

Si je m'aperçois que vous n'êtes pas connecté, je vous laisserai un message et le cours sera facturé. Merci de me contacter pour prendre un autre RDV.

Si vous vous connectez sur Skype mais que vous ne me voyez pas connectée à l'heure du RDV, merci d’attendre 10 minutes et aprés veuillez laisser un message sur la messagerie Skype comme preuve.

Cela permettra de prouver que vous étiez bien connecté sur Skype.

Sans cette preuve, il sera considéré que vous n'étiez pas présent et le cours sera facturé.

Dans tous les cas, merci de me prévenir par e-mail, SMS ou téléphone.

Cours à domicile ou en entreprise

Je vous prie de me prévenir dès que vous avez connaissance du changement. J'accepte de reporter ou d'annuler un cours la veille de la date convenue sans facturer le cours.

Si vous annulez le cours le jour même ou si vous êtes absent sans me prévenir, le cours sera facturé.

S’il s'agit d'une maladie grave ou une raison personnelle et que vous me contactez le jour même 4 heures avant le cours, le cours ne sera pas facturé.

Dans tous les cas, merci de me prévenir par e-mail, SMS ou téléphone et merci de prendre un autre RDV.

Conditions de paiement

Avec les conditions générales vous comprenez qu'aucun remboursement de cours n'est possible après avoir souscrit un forfait ou acheté un bon cadeaux.

Les cours individuels ou les cours en forfait doivent être payés d’avance. Après avoir reçu votre paiement, veuillez prendre rendez-vous pour les cours. Il faut envisager que l’heure que vous souhaitez réservez est peut-être déjà prise par quelqu’un d’autre. Dans ce cas, prenez contact avec moi pour voir les détails.

Si vous êtes un particulier et ne souhaitez pas avoir de facture, il est nécessaire dans tous les cas de m'enregistrer auprés de l'URSSAF. ( https://www.cesu.urssaf.fr/cesweb/home.jsp )

Merci de votre compréhension,

Viktoria